ご利用ガイド

WEBでのご予約について

・ご予約には会員登録が必要です。

・撮影日の120日前から3日前まで予約可能となっております。

それ以降のご予約については電話にて対応いたします。

・同日の予約は1件までとなっております。

・キャンセル待ちは行っておりません。

WEBでのキャンセルについて

・会員ページにログインして、［予約の確認］ボタンからキャンセルが可能です。

・撮影日の3日前までとなっております。

それ以降のキャンセルについては電話にて対応いたします。

WEBで予約した日程や時間を変更したい

・予約いただいた日程、時間をWEBで変更する事はできません。

変更をご希望の場合は一度キャンセルしていただき、再度ご予約いただきますようお願いいたします。

メールが届かないお客様

・ドメインの受信設定をご確認下さい。

・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

ドメイン指定受信解除の方法

※会員登録時、予約時など、メールの受信が必要となりますので、スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信されている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をしてください。



指定ドメイン［@resv.jp］



docomoをお使いの方

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/



auをお使いの方

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/



softbankをお使いの方

https://selfcare.softbank.jp/cca/help/j/white.html

パスワードをお忘れのお客様

・ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。

登録時のメールアドレスを入力して [送信する]ボタンを押してください。

メールにてパスワード変更用のURLを発行します。

2時間以内にアクセスし、新しいパスワードを設定してください。